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2025年事业单位工勤技能-湖南-湖南政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、政务服务办事员在接待群众时，首要遵循的服务原则是？

A.高效优先，简化流程

B.群众至上，服务为本

C.依法依规，严格审批

D.限时办结，责任到人

2、在湖南政务服务“一件事一次办”改革中，“一次办”的核心内涵是指？

A.只去一个窗口办理

B.提交一次材料即可办结

C.一个事项在一次上门内完成办理

D.通过一次网上申报完成全流程

3、下列哪项不属于湖南政务服务大厅“三化”建设的内容？

A.标准化

B.规范化

C.信息化

D.人性化

4、政务服务事项“最多跑一次”改革的主要实现路径是？

A.增设服务窗口

B.推行网上办、掌上办、自助办

C.延长工作时间

D.增加工作人员

5、办事群众提交材料不齐全时，政务服务办事员应首先采取的措施是？

A.直接退回申请

B.告知其无法办理

C.提供一次性补正告知单

D.自行补充材料

6、湖南政务服务“好差评”制度中，评价结果的首要用途是？

A.作为绩效考核依据

B.公开通报批评

C.提高工作人员薪资

D.调整机构编制

7、下列事项中，目前可通过“湘易办”APP办理的是？

A.户口迁移审批

B.个体工商户登记

C.不动产登记初审