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物业管理与物业收费手册（执行版）

第1章业主权利与义务

1.1业主基本权利

业主享有对物业共有部分的使用权、收益权和处分权。根据《中华人民共和国民法典》第三百七十二条，业主对建筑物内的住宅、庭院等专有部分享有所有权，对专有部分之外的共有部分享有共有权。业主有权对物业的使用、维护、管理提出建议和意见，参与业主大会和业主委员会的议事决策。

业主享有知情权，有权了解物业的管理情况、收费明细、维修基金使用情况等信息。业主享有监督权，有权对物业管理公司的服务质量、收费行为、财务状况等进行监督。业主享有获得服务的权利，包括但不限于物业的清洁、安保、绿化、维修等服务。

业主享有投诉和举报的权利，对物业管理公司的不当行为有权提出异议并要求处理。业主享有对物业服务质量的评价权，可以通过业主大会、业主委员会或物业管理公司进行反馈。业主享有法律保护权，对侵犯其合法权益的行为有权依法维权。

1.2业主应履行义务

业主应遵守物业管理规约，不得擅自改变房屋结构、破坏公共设施或占用公共区域。业主应按时缴纳物业管理费，不得拖欠或拒缴。

业主应配合物业进行的日常管理和维修工作，包括但不限于配合维修、配合检查、配合整改等。业主应遵守物业管理公司的管理制度，如出入管理、装修管理、垃圾处理等。业主应爱护共有部分和公共设施，不得擅自拆除、损坏或占用。

业主应配合物业进行的消防、安全