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物业安全巡查标准作业指导书

前言

物业安全巡查是保障物业管理区域内人身、财产安全，维护公共秩序，提升居住与办公环境品质的基础性、常规性工作。本指导书旨在规范安全巡查行为，明确巡查内容与标准，确保巡查工作的系统性、有效性和可追溯性，为物业管理服务提供坚实的安全保障。全体相关从业人员须严格遵照执行。

一、适用范围

本指导书适用于物业管理服务区域内所有安全巡查活动，包括但不限于住宅物业、商业物业、办公物业等。参与安全巡查的各级人员，均应熟悉并遵守本指导书的各项规定。

二、职责分工

1.物业管理处负责人：对本物业区域的安全巡查工作负总责，审批巡查计划，监督巡查制度的落实，协调处理重大安全隐患。

2.安全主管/秩序维护部主管：具体负责组织实施安全巡查工作，制定巡查频次与路线，安排巡查人员，组织巡查培训，审核巡查记录，跟进隐患整改情况。

3.安全巡查员/秩序维护员：严格按照本指导书要求执行巡查任务，认真记录巡查情况，及时上报发现的安全隐患，并参与初步的应急处置。

4.工程维修部：负责对巡查中发现的设施设备安全隐患进行评估与及时修复。

5.客服部/管家：可协助进行日常巡查，并收集业主/住户反馈的安全相关信息，及时传递给安全主管。

三、巡查准备与要求

（一）巡查人员基本要求

1.身体健康，具备良好的观察、判断和沟通能力。

2.熟悉物业管理区域的基本情况，包括建筑结构、消