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2026年社保经办服务提升专项计划

为深入落实党中央、国务院关于健全社会保障体系、提升公共服务效能的决策部署，聚焦群众反映强烈的“办事慢、办事繁、跑多次、异地难”等社保经办痛点问题，全面对标国家公共服务标准化建设要求，结合本地2025年社保经办服务运行数据与群众诉求台账，制定本专项实施计划，所有任务均明确责任主体、完成时限、考核标准，确保各项提升举措落地见效。

一、总体实施思路与量化目标

1.1实施原则

坚持以人民为中心的发展思想，所有提升举措均围绕群众需求设计，杜绝形式主义、纸面工程；坚持问题导向，针对2025年群众投诉集中的等待时间长、一次性告知不到位、异地业务办理难、老年人办事不便等4