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2026年旅游服务（导游服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（总共10题，每题3分，每题的选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确答案填在题后的括号内）

w1.导游服务的核心是（）

A.讲解服务

B.接待服务

C.安全服务

D.个性化服务

w2.以下不属于导游人员职业道德规范的是（）

A.爱国爱企，自尊自强

B.一视同仁，不卑不亢

C.热情友好，宾客至上

D.团结协作，顾全大局

E.诚实守信，办事公道

w3.当游客提出不合理要求时，导游人员应（）

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.认真倾听，耐心解释，晓之以理，动之以情

D.置之不理

w4.导游人员在带团过程中，要注意自己的形象，以下做法正确的是（）

A.穿着随意，以舒适为主

B.佩戴夸张的首饰

C.言行举止文明大方

D.可以在游客面前吸烟

w5.导游讲解的准确性要求导游人员（）

A.语言表达准确清晰

B.内容准确无误

C.讲解生动形象

D.对景点的历史背景等了解透彻

w6.以下哪种情况不属于导游人员擅自中止导游活动（）

A.未经旅行社同意，擅自离开旅游团队

B.因家中有事，中途离开团队

C.游客与导游发生争执后，导游独自离去

D.未完成旅游行程，擅自终止导游活动