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物业管理条例与维修服务手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本物业管理条例适用于本小区（或物业管理区域）内所有业主、物业使用人及相关管理方。本条例的适用范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼、工业园区等各类物业类型。

本条例适用于物业管理服务的全过程，涵盖前期物业管理、业主服务、维修养护、投诉处理等方面。本条例的适用范围依据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《城市房地产管理法》《建筑法》等相关法律法规制定。本条例适用于本小区内所有业主、物业使用人及物业管理人员，明确其权利、义务与责任。

本条例适用于本小区的物业管理服务合同、维修服务手册、应急预案、管理制度等文件的制定与执行。本条例适用于本小区的物业管理工作，包括但不限于房屋维修、设施设备维护、公共区域管理、安全管理等。本条例的适用范围涵盖本小区的物业管理服务范围，具体范围由业主大会或业主委员会根据实际情况确定。

1.2业主权利与义务

业主享有使用物业的权利，包括但不限于房屋使用权、公共空间使用权、设施设备使用权等。业主享有对物业的管理权，包括但不限于监督物业管理服务质量、提出建议、参与决策等权利。

业主享有知情权，有权了解物业的管理方式、收费标准、维修计划、安全措施等信息。业主享有监督权，有权对物业管理服务进行监督，提出意见或投诉。业主享有维修请求权，有权要求物业对房屋、设施设