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构建“大消保”工作格局下，金融消费者保护工作的难点、重点及建议

2023年末，国务院印发的《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》中明确提出，要提

升社会公众金融素养和金融能力，健全金融消费者权益保护体系。近年来，我国金融消费者权

益保护的制度办法不断修改完善、长效机制加快建立、金融消费者满意度有效提高，但应看

到，制度机制不健全、信息不对称和监管不完善等问题和挑战依旧存在，亟待金融监管者、从

业者协同发力，深化理解、共同应对。

中央金融工作会议强调，中国特色金融发展之路必须坚持党中央对金融工作的集中统一领

导，坚持以人民为中心的价值取向。

做好金融消