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高频优选：邮政服务质量笔试题目及答案.doc

高频优选：邮政服务质量笔试题目及答案.doc

    高频优选：邮政服务质量笔试题目及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.邮政服务的核心是？

    A.速度

    B.安全

    C.客户满意

    D.价格

    2.邮件全程时限属于邮政服务的？

    A.服务环境指标

    B.服务质量指标

    C.服务人员指标

    D.服务设施指标

    3.邮政服务质量最直观的体现是？

    A.邮件传递准确性

    B.服务态度

    C.邮件跟踪查询

    D.资费合理性

    4.下列哪个不属于邮政普遍服务？

    A.信件寄递

    B.包裹寄递

    C.特快专递

    D.报刊发行

    5.邮政服务质量的基础是？

    A.人员素质

    B.设施设备

    C.管理制度

    D.资金保障

    6.衡量邮政服

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