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社工岗位职责与技能培训教材

导论：社会工作者的角色与使命

社会工作是一门秉持利他主义价值观，运用专业知识和方法，帮助有需要的个人、群体、社区，化解社会矛盾，促进社会公正与和谐发展的专业服务。社会工作者（以下简称“社工”）作为这一专业服务的提供者，肩负着重要的社会责任。本教材旨在明确社工的核心岗位职责，系统梳理并提升社工所需的专业技能，以期为一线社工提供切实可行的工作指引与能力支持，推动社会工作服务的专业化、规范化发展。

第一部分：社会工作者核心岗位职责

社工的岗位职责是其专业角色的具体体现，涵盖了从直接服务到间接支持的多个层面。

一、直接服务：赋能个体与群体，促进福祉提升

直接服务是社工最核心、最基础的职责，旨在通过专业互动帮助服务对象解决问题、提升能力、改善生活质量。

1.个案工作：

*接案与预估：负责接待服务对象的求助，进行初步的需求评估与问题诊断，判断是否属于服务范畴，并与服务对象共同确立工作目标。

*计划与介入：依据预估结果，结合服务对象特点与需求，制定个性化的服务计划，并运用专业的个案工作方法（如心理社会治疗模式、任务中心模式等）开展介入服务。

*评估与结案：在服务过程中及结束时，对服务效果进行系统评估，总结经验教训。当服务目标达成或服务对象准备就绪时，妥善办理结案手续，并提供必要的跟进支持。

2.小组工作：

*小组筹备与设计：根据