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宾馆服务与客房管理手册（执行版）

第1章宿舍管理与入住流程

1.1入住前准备

入住前需完成宿舍基本信息登记，包括入住人姓名、身份证号码、联系方式、入住日期等，并由入住人本人签署《入住确认书》。宿舍分配依据入住人数、宿舍容量及房间类型进行分配，确保每间宿舍人数不超过规定上限（一般为4人/间）。

检查宿舍钥匙、门禁卡、门锁是否完好，确保宿舍门禁系统正常运作。通知宿舍管理员或前台接待，确认宿舍是否已安排好，并领取宿舍钥匙及宿舍使用说明。

建议入住前一周内完成宿舍用品的准备，如床上用品、洗漱用品、衣物等，确保入住时无遗漏。检查宿舍内设施设备是否完好，如空调、热水、照明、插座等，如有损坏需及时报修。

通知宿舍管理员或前台接待，确认宿舍内物品是否已摆放整齐，无杂物堆放。检查宿舍内是否有安全隐患，如电线老化、插座过载等，确保宿舍安全。

确认宿舍内是否已安装空调、热水等设施，并了解其使用方法及注意事项。建议入住前与宿舍管理员进行沟通，确认宿舍使用规则、费用标准及退房流程等信息。

1.2入住流程规范

入住流程需严格按照《客房管理手册》执行，确保流程标准化、规范化。入住人员需在前台登记，填写《入住登记表》，包括姓名、联系方式、入住日期、房间号等信息。

前台接待人员需核对入住人员信息，确认无误后，发放钥匙及宿舍使用说明。入住人员需在指定时间内完成宿舍内物品