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远程医疗咨询与服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于各级医疗卫生机构、医疗机构及远程医疗平台在开展远程医疗咨询与服务过程中所涉及的各项工作。本手册适用于通过国家远程医疗服务平台提供的远程会诊、远程问诊、远程影像诊断、远程病理诊断等服务。

本手册适用于各级医院、基层医疗机构、专科医院、康复中心等单位在开展远程医疗服务时，应遵循本手册的相关规定。本手册适用于远程医疗咨询与服务的全流程管理，包括服务申请、服务受理、服务实施、服务评价、服务反馈等环节。本手册适用于远程医疗服务的规范化、标准化、信息化建设，确保服务质量和安全可控。

本手册适用于远程医疗服务的监管与评估，确保服务符合国家医疗质量标准与规范要求。本手册适用于远程医疗服务的培训与考核，确保服务人员具备相应的专业能力与服务意识。本手册适用于远程医疗服务的持续改进与优化，推动远程医疗服务质量不断提升。

1.2规范依据

本手册依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《远程医疗技术规范》《医疗卫生服务基本标准》《互联网医疗健康服务规范》等相关法律法规及国家医疗质量控制标准制定。本手册依据《远程医疗服务质量评估标准》《远程医疗服务操作规范》《远程医疗服务安全标准》等国家及行业标准。

本手册依据《医疗机构管理条例》《医疗机构执业许可证管理办法》《医疗机构诊疗技术规范》等医疗管