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National Civil Affairs Bureau说明书用户手册.pdf

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    国家信访局接待群众来访工作规则

    为维护来访群众的合法权益，规范来访接待工作，提升

    接待工作效能，根据《信访条例》和中共中央办公厅、国务

    院办公厅《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意

    见》以及《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程

    序引导来访人依法逐级走访的办法》等法规文件，制定本规

    则。

    一、工作职责

    负责接待国内群众和境外人士等来访工作；反映群众来

    访中的重要信息；转送、交办、督办重要来访事项；指导协

    调处理地方、部门接待来访中遇到的复杂疑难问题；协调处

    理群众来京集体访，参与非正常上访处

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