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快递行业服务质量承诺合同协议

甲方（快递公司）：________________________

乙方（收件人/寄件人）：________________________

鉴于甲方从事快递服务业务，为保障服务质量，维护乙方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下服务承诺合同协议：

第一条服务范围与对象

1.1甲方承诺为乙方提供本协议约定的快递服务，服务范围包括国内快递业务。

1.2本协议适用于所有通过甲方渠道发送或接收快件的乙方。

第二条服务质量承诺标准

2.1甲方承诺，对于乙方选择的【请在此处填写具体服务类型，例如：次日达】服务，在符合约定寄递条件的正常情况下，确保快件从甲方收件点收件成功起，【请在此处填写具体时限，例如：次日上午10点前】送达乙方指定的收件地址或末端服务点。

2.2甲方承诺其服务网络覆盖【请在此处填写具体地域范围，例如：全国主要城市及地区】，并持续优化网络以提升派送效率。

2.3甲方承诺采取符合行业标准的安全措施保管和处理快件，最大程度降低快件在运输过程中的丢失、损毁或短少风险。

2.4甲方承诺在快件揽收、到达目的地、开始派送及成功签收等关键节点，及时通过【请在此处填写具体信息告知方式，例如：短信、快递APP】向乙方更新物流信息，确保乙方能够实时查询快件状态。