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基于业务资源视角的过程挖掘技术：理论、应用与创新

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今数字化转型的大背景下，企业面临着前所未有的机遇与挑战。随着信息技术的飞速发展，企业的业务环境变得日益复杂，市场竞争愈发激烈，客户需求也更加多样化和个性化。在这样的环境中，如何优化业务流程、提高资源利用效率，成为企业实现可持续发展和提升竞争力的关键。

业务流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）作为企业管理的重要组成部分，旨在对企业的业务流程进行规划、设计、执行、监控和优化，以实现业务目标，提高企业的运营效率和质量。有效的业务流程管理能够帮助企业降低成本、提高服务质量、增强