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供电所营销员总结

供电所营销员工作总结

一、工作概述

作为供电所营销员，本人主要负责辖区内电力客户的用电管理、电费回收、客户服务及营销数据分析等工作。在过去一年中，我始终秉持客户至上，服务为本的理念，认真履行岗位职责，努力提升营销服务质量，确保各项营销指标圆满完成。现将工作情况总结如下：

二、营销业绩分析

1.用电客户增长情况

截至2023年底，我所负责辖区内用电客户总数达到15,680户，较年初增长8.5%。其中：

-居民客户：12,350户，同比增长7.8%

-商业客户：2,180户，同比增长12.3%

-工业客户：1,150户，同比增长9.2%

新增客户主要集中在工业园区和新建住宅区，其中工业园区新增工业客户86户，新增容量达12,800kVA。

2.售电量完成情况

全年累计完成售电量2.85亿千瓦时，同比增长6.7%，完成年度计划的102.3%。其中：

-居民用电：1.42亿千瓦时，同比增长5.2%

-商业用电：0.68亿千瓦时，同比增长8.5%

-工业用电：0.75亿千瓦时，同比增长7.3%

3.电费回收情况

全年电费回收率达到99.7%，较去年提高0.3个百分点。其中：

-居民电费回收率：99.9%