企业滴滴的司机管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范企业滴滴司机管理，保障乘客安全、舒适出行，提高服务质量，维护企业利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于企业滴滴平台上的所有司机，包括全职司机和兼职司机。

第三条企业滴滴司机管理制度遵循以下原则：

1.安全第一，乘客至上；

2.公平公正，透明公开；

3.依法依规，人性化管理；

4.持续改进，追求卓越。

第二章司机招募与培训

第四条司机招募

1.司机招募应遵循公开、公平、公正的原则，通过企业滴滴平台进行。

2.司机需具备以下条件：

（1）持有有效的驾驶证和行驶证；

（2）年龄在22至60周岁之间；

（3）无重大交通违法行为记录；

（4）具备良好的驾驶技能和服务意识；

（5）同意遵守本制度。

第五条司机培训

1.新招募的司机需参加企业滴滴平台组织的培训，培训内容包括：

（1）平台操作流程；

（2）服务规范；

（3）安全驾驶知识；

（4）应急处理能力；

（5）客户服务技巧。

2.培训合格后，司机方可上岗服务。

第三章司机服务规范

第六条服务态度

1.司机应礼貌待人，热情服务，保持良好的职业形象。

2.司机应主动询问乘客需求，提供个性化服务。

第七条行车规范

1.司机应严格遵守交通法规，确保行车安全。

2.司机应保持车辆整洁，确保车辆性能良好。

3.司机