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2026年家居店管理（家居销售）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共10题，每题3分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内）

1.家居销售中，了解客户需求的关键在于（）

A.直接询问客户想要什么家具

B.观察客户对不同家居产品的反应

C.给客户推荐热门的家居款式

D.介绍家居产品的价格优势

答案：B

2.当客户对家居产品的质量表示怀疑时，销售人员应（）

A.强调产品价格实惠

B.提供产品质量检测报告等证据

C.贬低竞争对手产品质量

D.承诺产品质量绝对没问题

答案：B

3.家居店新推出一款特色沙发，吸引客户的有效策略是（）

A.只在店内角落摆放

B.详细介绍沙发的材质和工艺

C.与其他普通沙发同等宣传

D.不主动提及这款沙发

答案：B

4.客户询问一款衣柜的尺寸，销售人员回答（）最为合适。

A.大概尺寸我也不太清楚

B.您可以自己量一下

C.这款衣柜长2米，宽0.6米，高2.2米

D.尺寸肯定没问题，您放心

答案：C

5.家居销售中，建立客户信任的重要方式是（）

A.夸大产品功效

B.及时兑现承诺

C.多介绍产品缺点

D.与客户争论

答案：B

6.对于有购买意向但还在