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医疗健康管理与客户服务手册

第1章医疗健康管理基础

1.1医疗健康管理概述

医疗健康管理是指通过系统化、科学化的方法，对个体或群体的健康状况进行持续监测、评估、干预与优化，以提升整体健康水平，预防疾病发生，促进健康生活方式的形成。该管理涵盖从疾病预防、健康促进到疾病治疗与康复的全过程，是现代医疗体系中不可或缺的重要组成部分。

根据世界卫生组织（WHO）的定义，医疗健康管理是一种以患者为中心的、基于数据驱动的、多学科协作的健康服务模式。在当前数字化转型背景下，医疗健康管理正朝着智能化、个性化、数据驱动的方向发展。例如，2022年全球医疗健康管理市场规模已突破1.5万亿美元，预计2