2025年景区管理与服务规范手册.docx

2025年景区管理与服务规范手册

第1章景区管理基础规范

1.1景区管理职责与组织架构

景区管理职责是确保景区运营高效、安全、有序进行的重要基础。根据《旅游景区管理规范》（GB/T37838-2019），景区应设立专门的管理机构，明确各部门职责，包括景区管理部、运营部、安全部、服务部、环境部等，确保各职能分工清晰、权责明确。景区组织架构应遵循“统一领导、分级管理、责权明确”的原则。通常采用“三级管理”模式，即景区管理委员会、景区管理部、各分景区管理处，形成上下联动、协同运作的管理体系。

景区管理委员会负责制定景区发展战略、重大决策和资源配置，确保景区长期可持续发展。其成员一般包