2026年航天配送客服外包合同.docxVIP

2026年航天配送客服外包合同

**2026年航天配送客服外包合同**

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

乙方：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

鉴于甲方在航天配送领域拥有广泛的业务需求，需要专业的客服服务以提升客户满意度和运营效率；乙方具备提供高质量客服服务的专业能力和经验，双方经友好协商，同意就甲方委托乙方提供航天配送客服外包服务事宜，达成如下协议：

**第一条服务范围**

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供航天配送相关的客服外包服务，包括但不限于：

(1)售前咨询：解答客户关于航天配送产品、服务、价格、政策等方面的咨询；

(2)订单处理：协助客户完成配送订单的创建、修改、确认等流程；

(3)订单跟踪：向客户提供订单状态实时更新，包括揽收、运输、派送等环节；

(4)异常处理：接收并处理客户关于配送过程中出现的异常情况，如延误、破损、丢失等；

(5)客户反馈：收集客户意见和建议，定期向甲方汇报客户满意度及改进建议；

(6)售后服务：提供配送完成后的签收确认、退换货处理等售后服务。

1.2服务语言：客服服务以中文为主，如涉及国际业务，可提供英文或其他语言服务。

**第二条服务标准**

2.1