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屈臣氏入职培训考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

屈臣氏的前身广东大药房成立于哪一年？

A.1828年B.1841年C.1871年D.1981年

答案：A

员工仪容仪表要求中，长发应如何处理？

A.披肩发需佩戴统一发饰B.必须梳起，露出五官C.可染浅色头发D.允许佩戴夸张发饰

答案：B

当顾客手中物品超过几件时，员工应主动提供购物篮？

A.1件B.2件C.3件D.5件

答案：B

屈臣氏店铺的核心部门（化妆品、护肤品等）应陈列在什么位置？

A.店铺后部B.视野开阔处C.收银台附近D.仓库门口

答案：B

促销活动中，加量不加价策略主要针对哪类产品？

A.进口品牌B.食品类C.自有品牌D.药品类

答案：C

员工处理顾客投诉的第一步是？

A.立即联系店长B.礼貌接待并倾听C.提供赠品补偿D.解释公司政策

答案：B

收银台前排队顾客最多不应超过几人？

A.3人B.5人C.8人D.10人

答案：B

屈臣氏店铺中，蓝色色条代表哪个主题区域？

A.美态B.欢乐C.健康D.促销

答案：C

员工病假需提供哪种证明？

A.任意医院证明B.公司指定医院证明C.社区诊所证明D.无需证明

答案：B

以下哪项不属于屈臣氏价值观？

A.以客为本B.成效为本C.追求低