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医护人员礼仪与职业操守手册（执行版）

第1章基础礼仪规范

1.1仪容仪表规范

医护人员应保持整洁、得体的仪容仪表，包括穿着统一的白大褂、佩戴口罩、帽子、手套等防护用品，确保在工作场所内保持良好的职业形象。男性医护人员应保持头发整洁，不剃光头，不留长发，不染发，不得佩戴夸张的饰品；女性医护人员应保持头发整洁，不染发，不佩戴夸张的发饰。

男性医护人员应保持指甲干净、修剪整齐，不得涂有色指甲油；女性医护人员应保持指甲干净、修剪整齐，不得涂有色指甲油。男性医护人员应保持皮肤清洁，无破损、无异味，不得有体味；女性医护人员应保持皮肤清洁，无破损、无异味，不得有体味。医护人员应保持良好的个人卫生，勤洗手、勤洗澡、勤换衣，确保在工作场所内保持良好的卫生习惯。

医护人员应保持良好的体态，站姿、坐姿、走姿端正，避免驼背、前倾、后仰等不良姿势。医护人员应保持良好的面部清洁，避免油光、污渍、痘痘等不良现象，保持面部干净、整洁。医护人员应保持良好的个人形象，包括穿着、仪容、体态、面部清洁等方面，确保在工作场所内保持良好的职业形象。

1.2语言表达规范

医护人员在与患者、家属、同事、上级沟通时，应使用标准、规范、礼貌的语言，避免使用粗俗、随意、不文明的言语。医护人员应使用标准普通话进行交流，避免使用方言或不规范的用语，确保沟通清晰、准确。

医护人员在与患者沟通时，应使用通俗