王宁-运筹与决策课件-运筹与决策第9章.pptVIP

另外，还经常采用顾客时间损失系数*来评估服务质量。由于这里任一顾客的服务时间V服从参数为?的指数分布，故由前述式知E(V)=1/?，从而可由上式分别算出例1与本例的?值。两个系统的比较见下表。*指标s=1系统s=2系统P0P(Q0)LqLWqW?0.250.752.25人3人60分钟45分钟3倍0.450.200.12人0.87人17.4分钟2.4分钟16%该系统的容量有限，最多可容纳r(?s)个顾客（包括正在接受服务的顾客），被称为无限源、有限队长系统。当r=s为损失制系统；当rs时为混合制系统。当顾客到达该系统时，若系统已满员(N=r)，则后到的顾客就自动消失。因系统容量有限，故无须规定ρ1就能保证达到稳态。一、s=1的情形*服务强度为ρ=λ/μ，(1-ρ)/(1-ρr+1)ρ?11/(1+r)ρ=1*P0=ρnP0ρ?1P0ρ=1Pn=为稳态概率L=[ρ/(1-ρ)]-[(1+r