2025年民航机场管理与航班服务手册.docx

2025年民航机场管理与航班服务手册

第1章机场运营管理概述

1.1机场运营基本概念

机场运营是指在一定时间内，通过组织和协调各类资源，实现航班正常、旅客高效、安全、有序地流动，满足民航运输需求的过程。机场运营涉及多个环节，包括航空器起降、旅客服务、行李运输、地面服务、航班调度等，是民航运输系统的重要组成部分。

机场运营的基本要素包括机场功能、运行流程、资源配置和管理机制。机场功能涵盖航站楼、跑道、滑行道、货运区等；运行流程涵盖航班起降、旅客登机、行李处理、登机口分配等；资源配置涉及人员、设备、能源等；管理机制则包括运行控制、调度指挥、应急处理等。机场运营具有高度的系统性和复杂