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律师事务所业务操作流程手册（执行版）

第1章业务承接与初步评估

1.1业务受理与初步咨询

业务受理是指律师事务所接受客户委托，签署委托合同，明确委托事项、委托范围、服务内容及费用等事项。根据《律师法》规定，律师事务所应当在接到委托后2个工作日内完成初步审核，并向客户出具《委托受理通知书》。初步咨询阶段，律师需通过电话、邮件、面谈等方式与客户沟通，了解案件背景、争议焦点、法律关系及客户诉求。根据《律师执业规范》要求，初次咨询应不少于30分钟，确保客户充分表达意见并明确其法律需求。

在初步咨询中，律师需对客户提供的材料进行初步核查，包括但不限于案件材料、证据清单、相关法律法规及行业惯例。若材料不完整或存在疑问，应书面告知客户并要求补充。初步咨询后，律师需根据客户提供的信息，填写《委托事项登记表》，并由客户签字确认。该登记表应包含案件名称、委托人信息、委托事项、服务内容、费用明细等关键信息。律所需对委托事项进行风险评估，判断是否符合律师执业范围，是否存在重大法律风险，以及是否需要委托其他专业机构协助。根据《律师执业风险防范指引》，需在初步评估阶段形成《业务风险评估报告》。

律所应建立客户档案管理制度，对委托人信息、案件资料、沟通记录等进行分类归档，确保信息完整、可追溯。根据《律师事务所档案管理办法》，档案保存期限一般为案件完结后5年。律所需对客户进行法律知识普及，向