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产品质量管理制度

第一章总则

第一条为有效防控产品质量风险，规范产品质量管理行为，提升产品核心竞争力，保障公司稳健运营和可持续发展，依据国家相关法律法规及行业规范要求，结合公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，覆盖产品设计、采购、生产、检验、销售、售后等全生命周期环节，涉及所有类型产品的质量管控活动。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“产品质量专项管理”是指公司为实现产品质量目标，针对产品全生命周期各环节建立的管理制度体系，包括风险识别、流程控制、监督考核、持续改进等综合管理活动。

（二）“产品质量风险”是指因管理缺陷、操作失误、外部环境变化等可能导致产品质量不达标、引发质量事故或客户投诉的潜在危害。

（三）“产品质量合规”是指公司产品及质量管理活动符合法律法规、行业标准、合同约定及公司内部管理制度的要求。

（四）“质量关键控制点”是指在产品生产或服务交付过程中，对产品质量具有决定性影响的环节或参数，需实施重点监控。

第四条产品质量专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：确保产品质量管理覆盖所有业务场景和责任主体，不留管理空白。

（二）责任到人原则：明确各层级、各部门产品质量管理职责，实现责任闭环。

（三）风险导向原则：聚焦高发风险点，优先配置资源，实施分级管控。

（四