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零售金融服务与风险控制手册（执行版）

第1章金融产品与服务概述

1.1零售金融服务的主要类型

零售金融服务主要包括存款、贷款、支付结算、投资理财、保险、基金、贵金属、信用卡、外汇、理财顾问等服务。这些服务在满足客户多样化金融需求的同时，也对金融机构的风险管理提出了更高要求。根据国际清算银行（BIS）的数据，全球零售金融市场规模在2023年已突破100万亿美元，其中个人储蓄账户和信用卡服务占比最高，分别占35%和28%。

存款服务主要包括活期存款、定期存款、储蓄账户等，其风险主要体现在流动性风险和利率风险上。贷款服务包括个人消费贷款、住房抵押贷款、小额贷款等，其风险主要涉及信用风