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互联网医疗健康服务规范与质量管理手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于各级医疗机构、互联网医疗健康服务平台、医疗健康服务提供者及相关从业人员。本手册适用于互联网医疗健康服务全过程，包括但不限于医疗咨询、在线问诊、远程会诊、药品配送、健康评估、健康管理等服务。

本手册适用于国家卫生健康委员会、国家中医药管理局等相关部门制定的互联网医疗健康服务规范与质量管理要求。本手册适用于互联网医疗健康服务的全流程管理，涵盖服务提供、服务实施、服务评价、服务改进等环节。本手册适用于互联网医疗健康服务的监管、评估与持续改进，确保服务质量和安全。

本手册适用于互联网医疗健康服务的运营者、管理者、使用者及相关利益方。本手册适用于互联网医疗健康服务的标准化、规范化、信息化和智能化发展。本手册适用于互联网医疗健康服务的合规性、安全性、有效性及用户满意度的提升。

1.2规范依据

本手册依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网医疗健康服务管理办法》《互联网医疗健康服务规范》《医疗服务质量管理办法》等法律法规制定。本手册依据国家卫生健康委员会《互联网医疗健康服务规范与质量管理手册（2023版）》及《互联网医疗健康服务监管指南》等规范性文件。

本手册依据《医疗服务质量评价标准》《互联网医疗健康服务评价指标》《医疗信息化建设标准》等标准体系。本手册依据《医疗数据安全保护规范》