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健身房教练考核制度

第一章总则

第一条为加强公司健身房教练队伍的规范化管理，提升教练专业素养与服务质量，防控服务风险，规范业务流程，促进健身房业务的健康、可持续发展，依据国家相关法律法规及公司整体管理制度要求，结合健身房运营实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部及下属各分支机构（以下简称“各部门”）从事健身房教练相关工作的人员（包括但不限于全职教练、兼职教练、实习教练等），以及健身房业务的策划、执行、监督等全流程管理。

第三条本制度中下列术语的含义：

（一）“教练专项管理”是指公司为实现教练队伍的标准化建设、专业化发展、风险防控及合规运营所采取的一系列管理措施与制度安排。

（二）“服务风险”是指教练在履行职责过程中可能引发的法律责任、声誉损失、客户伤害、运营中断等潜在不利后果。

（三）“合规管理”是指确保教练业务活动符合法律法规、行业规范及公司内部规章制度要求的管理体系。

（四）“绩效考核”是指依据教练工作表现、服务质量、客户反馈等指标对教练进行定期评价并实施相应激励或约束的管理手段。

第四条教练专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则，确保所有教练及业务环节纳入管理范围；

（二）责任到人原则，明确各级管理人员及教练的职责边界；

（三）风险导向原则，重点关注高风险业务环节并实施差异化管控；