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房屋经纪业务操作与职业道德手册

第1章房屋经纪业务操作规范

1.1房屋经纪基本流程

房屋经纪业务的基本流程通常包括客户接待、信息采集、房源展示、合同签订、交易过户及后续服务等环节。根据《房地产经纪管理办法》规定，经纪服务应当遵循“客户至上、诚信经营、专业服务”的原则，确保服务流程规范、透明、可追溯。业务流程应按照“接待—咨询—评估—推荐—签约—成交—回访”的顺序进行。在接待阶段，应通过电话、、面谈等方式初步了解客户需求，明确其购房或租房目的，如自住、投资、改善等。

在咨询阶段，应向客户详细介绍房源的地理位置、周边设施、交通状况、产权状况等信息，同时根据客户预算和需求，提供合理的房