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系统开发与维护指南（执行版）

第1章系统开发基础与前期准备

1.1系统需求分析

系统需求分析是系统开发的首要步骤，旨在明确用户需求、业务流程和系统功能目标。通常采用用户访谈、问卷调查、业务流程图（BPMN）和用例分析等方法进行需求收集与整理。需求分析需遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性），确保需求清晰、完整、可追溯。

常用的分析工具包括Nassi-Shneiderman图、活动图、状态图等，用于描述系统流程与状态变化。需求文档应包含功能需求、非功能需求、用户角色、数据流、接口规范等内容，确保开发团队与用户对系统目标达成一致。采用MoSCoW模型（Must-