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电信网络管理与维护手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国电信集团及其下属各级单位在电信网络管理与维护工作中所开展的各类网络设备、系统、平台及服务的运行、监控、故障处理、优化升级等管理工作。手册适用于中国电信集团所有通信网络（包括固定电话、移动通信、宽带网络、物联网、云计算、数据中心等）的运行维护与管理。

手册适用于电信网络的日常运行、故障响应、性能优化、安全防护、服务质量保障等各个环节。手册适用于电信网络的运维人员、技术管理人员、网络运营单位及相关职能部门。手册适用于电信网络的全生命周期管理，包括规划、建设、部署、运行、维护、退役等阶段。

手册适用于电信网络的多部门协同管理，明确各相关部门的职责与协作流程。手册适用于电信网络的标准化管理，确保网络运行的规范性、一致性和可追溯性。手册适用于电信网络的持续改进与优化，推动网络服务质量的不断提升。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国电信条例》《中华人民共和国网络安全法》《通信网络安全防护管理办法》《电信服务规范》等法律法规制定。本手册依据《中国电信集团网络运行维护管理办法》《中国电信集团网络运行维护技术规范》等集团内部管理制度。

本手册依据《中国电信集团网络运行维护工作规范》《中国电信网络运行维护流程标准》等技术标准。本手册依据《中国电信网络运行维护工作考核办法》《中国电信