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包裹配送流程与异常处理手册（执行版）

第1章包裹配送流程概述

1.1包裹接收与分拣流程

包裹接收是配送流程的第一步，主要由快递分拨中心或末端网点负责。根据《快递服务标准》（GB/T28184-2011），包裹需在签收前完成扫描、称重、信息录入等操作。一般采用条码扫描技术，确保每件包裹信息准确无误。接收后，包裹进入分拣系统，根据寄件人地址、收件人地址、重量、体积等信息进行分类。分拣系统通常采用RFID标签、条码扫描和智能分拣组合方式，确保包裹快速、准确地分拣。

（1）分拣系统按地址层级进行分拣，如一级分拣、二级分拣、三级分拣，确保包裹按目的地正确分发。

（2）分拣过程中，系统会自动识别