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蓝海战略读书笔记.pdfVIP

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  • 2026-04-08 发布于河北
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蓝海战略读书笔记.pdf

    蓝海战略读书笔记

    蓝海战略共提出六项原则，四项战略制定原则：重建市场边

    界、重视全局而非字、超越既有需求、遵照合理的战略次

    序，和两项战略执行原则：克服关键组织障碍、将战略执行

    建成战略的一部分。

    第一部分蓝海战略

    一、分析工具与框架

    （一）价值曲线评价

    价值曲线评价措施，是通过评价•种企业相对于该行业顾客感知服务质量关键性要素的业绩

    体现，来评价顾客总体感知服务质量的措施。这种措施不仅规定顾客作出评所，还规定内部

    员工和管理人员作出评价，最终目的是发现使顾客感知服务质量产生质的飞跃的关键要素。

    1.确

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