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邮政储蓄业务操作流程手册

第1章业务概述与基本要求

1.1业务范围与适用对象

本手册适用于中国邮政储蓄银行（以下简称“邮储银行”）所有分支机构及营业网点，涵盖个人客户、企业客户及机构客户等各类客户群体。业务范围包括账户开立、存款、贷款、转账、理财、支付结算、账户管理、信息查询、账户冻结与解冻、账户注销等核心业务。

业务适用对象为年满16周岁的自然人，以及依法设立的企事业单位、社会团体等法人单位。根据《邮政储蓄银行客户管理办法》及相关规章制度，本业务需遵循“客户自愿、风险自担、合规操作、保障安全”的原则。本业务操作需符合《邮政储蓄银行业务操作规范》及《邮政储蓄银行反洗钱管理规定》