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编写优秀Bug报告的艺术

及案例分析

前言

在99年的Qualityweek上的一次演讲中，微软的一个测试经理，

RogerSherman指出了由于“不可重现”导致bug关闭的主要原因。这

是一个非常可惜的情况，因为这样的bugreport浪费了紧张的开发计

划中的宝贵时间，增加了对产品质量完全是无关紧要的事情，同时导

致了在开发人员和测试之间的挫败感和差的感觉。有时，bugreport

是由于短暂的或随机的事件，测试和开发之间不一致的工具和配置，

或者在测试的环境下对正确的行为的模糊定义而产生的，但是许多的

由于不可重现而被关闭的测试报告是因为描述不清晰，被误解，或者

只是文字的错误。

幸运的是，我学习到一些能够引起管理层注意，更清楚的和开发人员

沟通并得到修复的编写优秀bugreport的诀窍。这些技巧不仅仅提供

了是在被修复的问题的比例方面得到了可靠的回报，而且在同开发人

员和管理层的通过中也得到了回报。在我管理的项目中使用这种方法

编写bugreport，8份bugreport中大约只有一个没有被修复。

这篇文章的思想只有当你的报告针对的测试执行过程是专业的质量

工作才可以发挥作用。聪明地执行完整的测试包是产生可靠的测试状

况信息的基础的其中一个因素。在许多