游乐项目事务管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强游乐项目的管理，确保游乐设施的安全运行，保障游客的人身财产安全，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的各类游乐项目，包括室内外游乐设施、水上乐园、主题公园等。

第三条本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，确保游乐项目的安全、有序、高效运行。

第二章组织机构与职责

第四条成立游乐项目事务管理领导小组，负责游乐项目的总体规划和监督管理。

第五条游乐项目事务管理领导小组下设以下部门：

1.游乐设施安全管理部：负责游乐设施的安全检查、维护保养、操作培训等工作。

2.游客服务部：负责游客接待、咨询、投诉处理等工作。

3.营销策划部：负责游乐项目的宣传推广、活动策划、门票销售等工作。

4.财务部：负责游乐项目的财务核算、成本控制、预算管理等工作。

第六条各部门职责如下：

1.游乐设施安全管理部：

（1）负责游乐设施的安全检查，确保设施符合国家标准；

（2）制定游乐设施的操作规程，对操作人员进行培训；

（3）定期对游乐设施进行维护保养，确保设施正常运行；

（4）对游乐设施的安全隐患进行排查，及时整改。

2.游客服务部：

（1）负责游客的接待工作，提供热情、周到的服务；

（2）解答游客的咨询，处理游客的投诉；

（3）维护游乐场内的秩序，确保游客的人身财产安全；

（4）开展游客满意度调查，不断提高服务质量。

3.