2026年客服外包服务合同模板.docxVIP

2026年客服外包服务合同模板下载

甲方（客户方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

联系人：[客户方联系人姓名]

联系方式：[客户方联系人电话/邮箱]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

联系人：[服务商方联系人姓名]

联系方式：[服务商方联系人电话/邮箱]

鉴于甲方希望委托乙方提供客服外包服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相关服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的要求，在本合同有效期内，为甲方提供以下客服外包服务：

（1）通过电话渠道提供呼入式客户咨询服务，包括产品信息咨询、使用指导、常见问题解答等；

（2）通过在线聊天渠道（包括甲方官方网站、官方APP内嵌聊天系统等）提供在线客户支持服务，处理客户咨询、投诉等；

（3）通过邮件渠道处理客户反馈与投诉；

（4）协助甲方进行客户满意度调查，并根据甲方要求进行数据分析与报告；

（5）其他经双方书面确认纳入服务范围的事项。

1.2服务对象为甲方指定的客户群体，即使用甲方产品或服务的用户。

1.3服务渠道包括但不限于电话热线[具体号码]、在线聊天系统、官方邮箱[具体邮箱地址]等。

1.4服务语言主要为[中文/英文]，根据客户需求可提供其他语言服务，具体由双方另