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成都网约车考试题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

2.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

3.网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

5.乘客乘坐网约车时，驾驶员应提醒乘客（）。

A.只能在车内吸烟，不能在车外吸烟

B.可以在车内吸烟，也可以在车外吸烟

C.不允许在车内吸烟

D.根据个人情况决定是否吸烟

6.网约车驾驶员与乘客交流语言应（）。

A.尽量讲普通话，使用标准服务用语

B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C.使用方言与乘客交流

D.不主动与乘客交流

7.出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

A.要得理不让人

B.以理