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企业质量管理体系建立与运行手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有产品、服务及过程的全过程质量管理体系（QualityManagementSystem,QMS）的建立、实施、保持和改进。本手册适用于公司所有职能部门、业务部门及项目团队，确保质量管理体系在组织内部的全面覆盖。

本手册适用于公司所有生产、研发、采购、销售、售后等环节，确保质量管理体系在不同业务单元中的有效运行。本手册适用于公司所有员工，确保其在日常工作中遵循质量管理体系的要求。本手册适用于公司所有质量管理体系文件的编制、审核、批准、发布和更新。

本手册适用于公司所有质量管理体系运行过程中出现的各类问题，包括但不限于质量缺陷、客户投诉、质量事故等。本手册适用于公司所有质量管理体系的内外部审核、管理评审及监督活动。本手册适用于公司所有质量管理体系的持续改进和优化，确保其与公司战略目标相一致。

1.2质量管理体系的定义与目标

质量管理体系是指为实现产品质量、过程能力和客户满意度目标而建立的一套系统化、结构化的管理框架。质量管理体系的核心目标包括：确保产品符合规定要求、提升客户满意度、降低质量风险、持续改进质量水平、实现质量成本最小化。

质量管理体系的目标应与公司战略目标相一致，确保质量管理体系在组织内形成统一的管理导向。质量管理体系的目标应通过质量指标、质量数