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社会组织及其公关工作
你经常网购吗？
你决定购买心仪商品前，会看店铺评分不？
你会不会关注消费者评价？
当你收到商品不满意，客服解决及时吗？
现代社会市场企业竞争的发展
社会组织及其特征
社会组织：指人们为实现特定目标，按照一定的规范建立起来的社会团体。
目的性
群体性
系统性
协作性
变动性
社会组织及其特征
社会组织的运行环境
社会组织的运行环境：指影响和制约组织生存和发展的诸多因素构成的大系统，包括组织的内部环境和外部环境两大类。
指有形的人、财、物与无形的信息、知识、管理、精神等组成的微观环境系统。
包括组织所在地区的自然因素及其影响、
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