中国大模型在政务与公共服务场景的应用现状与用户需求研究.docxVIP

PAGE

PAGE1

《中国大模型在政务与公共服务场景的应用现状与用户需求研究》

一、概述

1.1报告背景与研究意义

近年来，人工智能大模型技术的突破性进展为政务数字化转型提供了全新动能。随着国家“数字政府”战略的深入推进，各级政府亟需通过智能化手段提升治理效能与公共服务质量。本报告聚焦大模型在政务问答、城市治理及公共服务热线等核心场景的应用实践，旨在系统梳理技术落地现状与用户需求差异。研究意义在于为政府机构优化技术选型提供实证依据，同时引导企业精准匹配政务场景的特殊要求，避免资源错配与技术空转。当前，政务领域对大模型的采纳仍处于探索阶段，存在技术适配性不足、安全合规风险突出等问