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质量控制技术与流程手册（执行版）

第1章质量控制概述

1.1质量控制的基本概念

质量控制（QualityControl,QC）是组织在产品、过程或服务的全过程中，通过系统化的手段确保其符合预定标准和客户需求的一系列活动。它不仅是产品最终检验的手段，更是贯穿于产品设计、生产、交付全过程的持续性管理活动。质量控制的核心目标是确保产品或服务满足规定的质量要求，减少缺陷和不合格品的产生，提升客户满意度和组织的市场竞争力。

质量控制的基本概念源于质量管理理论，如质量环理论（QualityCircleTheory）和PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）。其中，PDCA循