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客户关系管理系统安全管理制度

为规范客户关系管理系统（以下简称CRM系统）的安全管理，保障系统稳定运行与客户数据安全，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，结合企业实际业务需求，制定本制度。本制度适用于企业范围内所有使用、管理、维护CRM系统的部门及人员，涵盖系统规划、开发、部署、运行、维护、废弃的全生命周期管理。

一、安全管理组织架构与职责划分

企业设立CRM系统安全管理三级责任体系，明确决策、执行、监督三类主体的具体职责，确保安全管理责任可追溯、可落实。

1.1安全管理决策层

由企业分管信息安全的高级管理人员牵头，组建CRM