北京工业大学耿丹学院《旅游接待业》2025-2026学年期末试卷.docVIP

北京工业大学耿丹学院《旅游接待业》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.旅游接待业的核心要素是（）

A.设施B.服务C.环境D.人员

2.以下哪种类型不属于旅游接待业的范畴（）

A.酒店B.旅行社C.景区D.电商平台

3.旅游接待业服务质量的最终评判者是（）

A.管理者B.从业者C.游客D.行业协会

4.酒店的客房服务中，整理床铺属于（）

A.核心服务B.便利服务C.支持服务D.超常服务

5.旅游接待业的季节性主要是受（）因素影响。

A.政治B.经济C.文化D.自然

6.接待业中强调的“热情好客”体现了服务的（）特性。

A.无形性B.不可储存性C.异质性D.生产与消费的同步性

7.旅行社产品的设计重点在于（）

A.行程安排B.价格制定C.宣传推广D.导游服务

8.景区的游客容量管理主要是为了（）

A.增加收入B.保证游客体验C.扩大规模D.减少员工工作量

9.酒店大堂的布局设计应首先考虑（）

A.美观性B.功能性C.经济性D.独特性

10.旅游接待业中，员工培