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民航运输服务与管理规范指南（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内所有民用航空运输服务与管理活动，包括但不限于航空运输、航空地面服务、航空维修、航空安保、航空通信、航空气象等全过程管理。本规范适用于各类民用航空运营单位（含航空公司、机场、航空维修企业、航空安保公司等），以及相关监管机构、行业协会、研究机构等主体。

本规范适用于民航运输服务与管理的全流程，涵盖从航班调度、旅客服务、设备维护到安全管理等各个环节。本规范适用于各类航空运输服务与管理活动的标准化、规范化、信息化和智能化建设。本规范适用于民航运输服务与管理的政策制定、执行、监督、评估与改进等全过程。

本规范适用于民航运输服务与管理的人员培训、能力评估、绩效考核等管理活动。本规范适用于民航运输服务与管理的国际交流与合作，包括与国际民航组织（ICAO）及其他国家的航空管理机构的协调与合作。本规范适用于民航运输服务与管理的数字化、智能化、自动化发展，推动民航服务与管理的高质量发展。

1.2规范依据

本规范依据《中华人民共和国民用航空法》《民用航空安全保卫条例》《民用航空器适航规定》《民用航空通信导航监视设备使用许可管理办法》等法律法规制定。本规范依据《国际民用航空组织（ICAO）航空运输服务与管理规范》《国际民航组织（ICAO）航空安全与安保规范》《国际民航组织（ICAO