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电子银行业务操作手册（执行版）

第1章电子银行业务概述

1.1电子银行的基本概念

电子银行（ElectronicBanking）是指通过互联网、移动通信网络等信息技术手段，为客户提供金融服务的银行服务模式。它以数字化、自动化和智能化为特征，使客户能够随时随地进行账户管理、转账结算、投资理财等操作。电子银行的核心特点是“无接触”和“全流程线上化”，客户无需亲自前往银行网点，即可完成开户、交易、查询等操作。

电子银行的兴起源于信息技术的发展，尤其是互联网和移动通信技术的普及，使得金融服务从传统的线下模式向线上模式转变。电子银行的业务范围涵盖存取款、转账汇款、理财咨询、贷款申请、账