基于SSM框架的CRM管理系统.docx

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基于SSM框架的CRM管理系统

摘要

本文主要介绍基于SSM框架的CRM管理系统的设计与实现过程。本系统架构采用MVC设计模式，客户端采用LayUI前端框架搭建，服务端采用当前流行的SSM框架，数据库采用MySQL数据库。

CRM管理系统由系统管理、客户管理、客户流失、销售机会、客户服务和统计六大模块组成。系统管理主要实现对用户、角色、权限和菜单的管理，客户管理主要实现对客户的发掘管理和联系跟进，客户流失主要实现查看客户流失的状态，销售机会主要查看对客户的机会状态，客户服务主要实现对客户的服务状态的查看，统计模块主要实现对客户的时间、成交量和