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太康莉莉家政培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

家政服务人员在进入客户家中时，首要注意的礼仪规范是（）

A.主动询问客户需求

B.佩戴工牌并微笑问好

C.直接开始清洁工作

D.与客户闲聊拉近距离

清洁厨房不锈钢水槽时，最适宜使用的工具是（）

A.钢丝球

B.硬毛刷

C.海绵百洁布（无砂面）

D.砂纸

下列哪种清洁剂不适用于擦拭木质家具表面（）

A.中性清洁剂

B.白醋稀释液

C.酒精

D.专用木质家具护理剂

照顾6个月大的婴儿时，正确的喂奶姿势是（）

A.让婴儿平躺仰卧

B.斜抱婴儿，头部略高于身体

C.婴儿侧卧，头部垫枕头

D.让婴儿站立抱着喂奶

客户家中发生火灾时，家政服务人员的第一反应应是（）

A.立即拨打119报警

B.优先抢救贵重物品

C.引导客户疏散至安全区域

D.自行使用灭火器灭火

清洁卫生间瓷砖缝隙时，可使用的工具是（）

A.牙刷蘸小苏打

B.湿抹布直接擦拭

C.拖把反复拖洗

D.高压水枪冲洗

下列哪项不属于家政服务中的“隐私保护”范畴（）

A.不随意翻动客户抽屉

B.不向他人泄露客户家庭信息

C.不使用客户的私人用品

D.主动记录客户的生活习惯以便服务

处理客户家中过期药品时，正确的方式是（）

A.直接扔进垃圾桶

B.分类放入有害垃圾桶

C.