2025年物业管理规范与业主权益手册.docxVIP

2025年物业管理规范与业主权益手册

第1章业主权利与义务

1.1业主基本权利

业主享有对物业共有部分的使用权，包括但不限于公共绿地、道路、停车场、电梯、消防设施等。根据《中华人民共和国民法典》第三百五十九条，业主对共有部分的使用应遵循公平、合理的原则，不得擅自改变用途或占用公共空间。业主有权对物业服务质量、环境卫生、安全管理等方面进行监督和反馈。根据《物业管理条例》第二十条，业主可通过业主大会、业主委员会或物业管理企业提出建议、投诉或举报，确保物业服务质量符合标准。

业主享有知情权，有权了解物业公司的管理方案、财务报告、维修基金使用情况等。根据《物业服务企业管理办法》第十条，物业公司应定期向业主公开相关信息，确保透明度。业主享有表决权，对业主大会的事项有表决权。根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十二条，业主大会的决定事项包括选聘或解聘物业服务企业、修改业主公约、制定管理规约等。业主享有监督权，有权对物业公司的管理行为进行监督。根据《物业管理条例》第二十三条，业主可通过业主委员会或物业管理企业对物业服务进行监督，确保其履行合同义务。

业主享有获得公平物业服务的权利，包括但不限于清洁、安保、绿化、维修等服务。根据《物业服务企业管理办法》第十一条，物业服务企业应提供符合国家标准的服务，不得以任何形式克扣或拖延服务。业主享有对物业公司的投诉和申诉权利，有权通过